Warunki świadczenia usług
1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Deloriroth prowadzi sklep internetowy za pośrednictwem strony internetowej, za pomocą której oferowane są produkty konsumentom.
Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, anulowania zamówień, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz korzystania z pozostałych funkcji sklepu.
I. Sklep internetowy jest przeznaczony w szczególności dla konsumentów dokonujących zakupów na odległość.
II. Przed zawarciem umowy konsument otrzymuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy, w szczególności informacje dotyczące głównych cech produktu, ceny, kosztów dostawy, sposobów płatności, zasad odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
III. Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych obszarów sprzedaży są dostępne również na odpowiednich stronach informacyjnych sklepu, w tym na stronach Polityka wysyłki, Polityka zwrotów i refundacji, Polityka anulowania zamówień, Prawo odstąpienia oraz Polityka płatności.
IV. W przypadku gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają konsumentowi uprawnienia korzystniejsze niż wynikające z niniejszych warunków, stosuje się te przepisy.
2. Dane sprzedawcy i kontakt
Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy pod marką Deloriroth jest podmiot wskazany w odpowiednich informacjach prawnych sklepu.
Adres kontaktowy: 2-3-15-12-2 Nishi-ku, Miyanosawa, Sapporo, Hokkaido 063-0052, Japonia
Telefon: +81 11-665-3814
Adres e-mail: customer@deloriroth.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET
Dane dotyczące podmiotu prowadzącego sprzedaż, w tym informacje identyfikacyjne wymagane przez właściwe przepisy, są dostępne również w Nota prawna.
Jeżeli przepisy wymagają podania dodatkowych danych przedsiębiorcy, takich jak pełna firma, numer rejestrowy, numer podatkowy lub inne dane identyfikacyjne, informacje te powinny zostać uzupełnione w Nota prawna przed uruchomieniem sprzedaży na rynku polskim.
3. Konto użytkownika i korzystanie ze sklepu
Do przeglądania oferty oraz dokonania zakupu nie jest wymagane posiadanie konta użytkownika, chyba że w przypadku określonej funkcji sklepu wskazano inaczej.
I. Jeżeli sklep udostępnia funkcję konta użytkownika, użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawidłowe, aktualne i kompletne.
II. Użytkownik odpowiada za ochronę danych umożliwiających dostęp do jego konta oraz powinien niezwłocznie poinformować sklep o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
III. Użytkownik powinien korzystać ze sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
IV. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócać działanie sklepu, naruszać jego bezpieczeństwo, obchodzić zabezpieczenia techniczne, ingerować w system zamówień lub wykorzystywać sklep w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.
V. Możemy czasowo ograniczyć dostęp do określonych funkcji sklepu, jeżeli jest to konieczne z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji lub prawidłowego funkcjonowania systemu.
4. Produkty i informacje przed zakupem
Produkty są prezentowane na stronach sklepu wraz z informacjami umożliwiającymi konsumentowi podjęcie świadomej decyzji zakupowej.
I. Informacje o produkcie mogą obejmować w szczególności nazwę, główne cechy, wariant, rozmiar lub inne właściwości produktu, jeżeli mają zastosowanie.
II. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Niewielkie różnice w kolorze lub wyglądzie mogą wynikać w szczególności z ustawień ekranu, urządzenia lub warunków wyświetlania.
III. Dostępność produktu jest wskazywana na stronie produktu lub w procesie składania zamówienia, jeżeli dana funkcja jest dostępna.
IV. Jeżeli produkt jest czasowo niedostępny, informacja o jego dostępności może zostać odpowiednio zaktualizowana.
V. Przed złożeniem zamówienia konsument powinien mieć możliwość zapoznania się z podstawowymi informacjami dotyczącymi produktu, ceny, kosztów dostawy, sposobów płatności oraz zasad odstąpienia od umowy.
5. Ceny, podatki i dodatkowe koszty
Ceny produktów są prezentowane w sklepie w sposób umożliwiający konsumentowi poznanie kwoty należnej przed złożeniem zamówienia.
I. Cena prezentowana konsumentowi obejmuje podatki, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami powinny być one uwzględnione w cenie dla konsumenta.
II. Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informację o kosztach dostawy lub innych kosztach związanych z realizacją zamówienia, jeżeli mają zastosowanie.
III. Jeżeli określone koszty nie mogą zostać rozsądnie obliczone z wyprzedzeniem, konsument otrzyma przed zawarciem umowy informację o sposobie ich ustalenia lub o możliwości ich wystąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
IV. Konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat, które nie zostały mu prawidłowo przedstawione przed zawarciem umowy lub na które nie wyraził wymaganej zgody.
6. Składanie zamówień
Zamówienia są składane za pomocą funkcji dostępnych w sklepie internetowym.
I. Przed potwierdzeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, warianty, dane dostawy, cenę, koszty dostawy oraz wybraną metodę płatności.
II. Jeżeli zamówienie powoduje obowiązek zapłaty, funkcja służąca do jego ostatecznego złożenia powinna jednoznacznie informować o obowiązku zapłaty, na przykład poprzez oznaczenie „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, „Kup teraz” lub inne równoważne i jednoznaczne sformułowanie.
III. Informacje wymagane bezpośrednio przed złożeniem zamówienia są prezentowane w sposób jasny i widoczny w procesie zakupowym.
IV. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach przedstawionych konsumentowi w procesie zakupowym, chyba że przepisy lub sposób działania sklepu stanowią inaczej.
V. Po złożeniu zamówienia konsument może otrzymać na wskazany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia oraz informacje dotyczące jego realizacji.
Wymogi dotyczące prezentowania informacji bezpośrednio przed zawarciem umowy oraz jednoznacznego oznaczenia przycisku powodującego obowiązek zapłaty wynikają z polskich przepisów konsumenckich. UOKiK wskazuje, że brak odpowiedniego oznaczenia może skutkować brakiem skutecznego zawarcia umowy.
7. Płatności
Dostępne sposoby płatności są prezentowane konsumentowi podczas składania zamówienia.
I. Sklep może obsługiwać płatności kartami American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA.
II. Dostępność określonych metod płatności może zależeć od kraju dostawy, wartości zamówienia, dostawcy usług płatniczych lub innych czynników technicznych.
III. W przypadku odrzucenia lub nieudanej płatności zamówienie może wymagać ponowienia płatności albo dodatkowej weryfikacji.
IV. Dane dotyczące instrumentu płatniczego mogą być przetwarzane przez zewnętrznego operatora płatności zgodnie z jego własnymi zasadami bezpieczeństwa i ochrony danych.
V. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się w Polityka płatności.
8. Potwierdzenie zawarcia umowy
Po złożeniu zamówienia informacje związane z zamówieniem mogą zostać przekazane konsumentowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.
I. Potwierdzenie może obejmować informacje dotyczące produktu, ceny, kosztów dostawy, danych zamówienia oraz innych informacji wymaganych przez obowiązujące przepisy.
II. Konsument powinien zachować wiadomość e-mail lub inne potwierdzenie dotyczące zamówienia dla celów dowodowych.
III. Informacje dotyczące prawa odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Transport i dostawa
Zamówienia są przetwarzane i dostarczane zgodnie z informacjami przedstawionymi konsumentowi przed zawarciem umowy.
I. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi około 1–3 dni roboczych.
II. Przewidywany czas transportu wynosi około 5–8 dni roboczych.
III. Przewidywany łączny czas przetwarzania i dostawy wynosi około 6–11 dni roboczych.
IV. Podane terminy mają charakter przewidywany i mogą ulec zmianie z przyczyn związanych między innymi z operatorem logistycznym, odprawą celną, warunkami transportu lub innymi okolicznościami niezależnymi od sklepu.
V. Jeżeli dla konkretnego produktu lub zamówienia obowiązuje inny termin dostawy, właściwa informacja zostanie przedstawiona przed złożeniem zamówienia.
VI. Po przygotowaniu przesyłki informacje dotyczące śledzenia mogą zostać przekazane konsumentowi, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
VII. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy, ograniczeń terytorialnych, kosztów oraz sposobów śledzenia znajdują się w Polityka wysyłki.
10. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Sklep może umożliwiać standardowe anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem.
I. Standardowy wniosek o anulowanie może zostać złożony w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, o ile zamówienie nie zostało wcześniej przekazane do wysyłki.
II. Wniosek o anulowanie należy przesłać możliwie szybko na adres customer@deloriroth.com.
III. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację.
IV. Anulowanie po przekazaniu zamówienia do wysyłki może nie być możliwe w ramach standardowej procedury anulowania.
V. Jeżeli standardowe anulowanie nie jest już możliwe, konsument zachowuje prawa wynikające z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
VI. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
11. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
I. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego produktu termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzyma produkt.
II. W przypadku umowy obejmującej wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części, zgodnie z właściwymi przepisami.
III. Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem ustawowego terminu.
IV. Po skutecznym odstąpieniu konsument powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował sklep o odstąpieniu od umowy.
V. Termin uważa się za zachowany, jeżeli konsument odeśle produkt przed jego upływem.
VI. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego na stronie Prawo odstąpienia.
VII. Prawo odstąpienia nie wyłącza innych ustawowych uprawnień konsumenta, w szczególności praw związanych z niezgodnością towaru z umową.
Zasady dotyczące początku biegu terminu oraz terminu na odesłanie produktu odpowiadają informacjom publikowanym przez UOKiK.
12. Koszt odesłania produktu
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument co do zasady ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że sklep zgodził się je ponieść albo przed zawarciem umowy poinformował konsumenta, że nie ponosi on tych kosztów.
I. W przypadku standardowych przesyłek koszt zwrotu zależy od wybranego przewoźnika, sposobu nadania oraz parametrów przesyłki.
II. W przypadku produktów o większych gabarytach orientacyjny koszt odesłania może wynosić około 65–200 PLN, przy czym rzeczywisty koszt może być niższy lub wyższy w zależności od wymiarów, wagi, przewoźnika, miejsca nadania i wybranej usługi.
III. Podany zakres stanowi jedynie rozsądny szacunek informacyjny i nie stanowi gwarantowanej ceny usługi przewozowej.
IV. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami koszt zwrotu powinien zostać poniesiony przez sklep, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia tego kosztu.
V. Koszty związane z reklamacją dotyczącą niezgodności towaru z umową podlegają zasadom określonym w przepisach konsumenckich i nie są traktowane jako zwykły koszt zwrotu wynikający z odstąpienia od umowy.
13. Dodatkowy program zwrotów i wymian
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Deloriroth może oferować dodatkową, dobrowolną możliwość zwrotu lub wymiany produktu w terminie 40 dni od jego otrzymania.
I. Dodatkowa możliwość zwrotu lub wymiany stanowi dobrowolne uprawnienie oferowane przez sklep i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
II. W ramach dodatkowej procedury konsument może zostać poproszony o podanie numeru zamówienia oraz podstawowych informacji dotyczących produktu.
III. Jeżeli jest to uzasadnione charakterem zgłoszenia, sklep może poprosić o zdjęcia lub dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację produktu i rozpatrzenie zgłoszenia.
IV. Po akceptacji zgłoszenia konsument otrzyma informacje dotyczące adresu zwrotu oraz dalszego sposobu postępowania.
V. Produkt powinien zostać odesłany zgodnie z otrzymanymi instrukcjami i w terminie wskazanym dla dodatkowej procedury.
VI. Dodatkowa procedura nie może być interpretowana jako ograniczenie ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.
VII. Szczegółowe zasady dodatkowych zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.
14. Stan produktu przy zwrocie
W przypadku ustawowego odstąpienia konsument może zapoznać się z produktem i sprawdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
I. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
II. Sklep nie będzie uzależniał skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od posiadania oryginalnego opakowania, jeżeli taki warunek nie wynika z obowiązujących przepisów.
III. Jeżeli produkt podlega ustawowemu wyjątkowi od prawa odstąpienia, odpowiednia informacja zostanie przedstawiona konsumentowi przed zawarciem umowy.
15. Refundacje
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sklep zwraca konsumentowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
I. Refundacja obejmuje płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt dostarczenia produktu do konsumenta w zakresie wymaganym przez prawo.
II. Sklep dokonuje refundacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.
III. W przypadku gdy konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie, sklep nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
IV. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
V. Refundacja jest dokonywana przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się ono dla niego z dodatkowymi kosztami.
VI. Po rozpoczęciu procesu refundacji zaksięgowanie środków przez operatora płatności lub bank może wymagać dodatkowego czasu technicznego. W przypadku płatności kartą przewidywany czas technicznego zaksięgowania może wynosić około 1–3 dni roboczych od rozpoczęcia refundacji, zależnie od operatora lub banku.
VII. Jeżeli refundacja nie zostanie zaksięgowana po upływie przewidywanego czasu technicznego, konsument może skontaktować się z nami pod adresem customer@deloriroth.com.
16. Zgodność towaru z umową
Sprzedawca ponosi wobec konsumenta ustawową odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.
I. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową co do zasady trwa 2 lata od dnia wydania towaru konsumentowi.
II. Konsument może złożyć reklamację, jeżeli towar jest niezgodny z umową, w szczególności gdy nie odpowiada uzgodnionym cechom, nie posiada właściwości wymaganych przez umowę lub nie nadaje się do celu, do którego tego rodzaju towar jest zwykle używany, z uwzględnieniem wymogów wynikających z przepisów.
III. W pierwszej kolejności konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, z uwzględnieniem przypadków, w których przepisy pozwalają sprzedawcy na zastosowanie innego środka.
IV. Naprawa lub wymiana jest wykonywana w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
V. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, opłat pocztowych, robocizny i materiałów, ponosi sprzedawca w zakresie wymaganym przez prawo.
VI. Jeżeli wystąpią ustawowe przesłanki do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, konsument może skorzystać z tych środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.
VII. W szczególności konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach określonych ustawą, między innymi gdy sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności w rozsądnym czasie, podjął próbę naprawy lub wymiany, lecz brak zgodności nadal występuje, albo gdy brak zgodności ma charakter istotny.
VIII. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy z powodu niezgodności towaru z umową zwrot środków następuje zgodnie z właściwymi przepisami.
IX. Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową jest niezależna od ewentualnej dodatkowej gwarancji handlowej.
UOKiK wskazuje, że odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową jest obowiązkowa, co do zasady obejmuje okres 2 lat od wydania towaru, a konsument może korzystać z naprawy, wymiany oraz – po spełnieniu przesłanek ustawowych – z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
17. Reklamacje
Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową można kierować na adres customer@deloriroth.com lub w inny sposób umożliwiający skuteczne przekazanie zgłoszenia.
I. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz wskazanie żądania konsumenta.
II. Konsument nie musi przedstawiać paragonu, jeżeli może w inny sposób wykazać dokonanie zakupu.
III. Sklep może poprosić o dodatkowe informacje lub zdjęcia, jeżeli są one potrzebne do oceny zgłoszenia.
IV. W przypadku uzasadnionej reklamacji sklep podejmie działania wymagane przez przepisy dotyczące niezgodności towaru z umową.
V. Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej oraz zwrotów znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.
18. Ograniczenie odpowiedzialności
Sklep dokłada starań, aby informacje prezentowane na stronie były aktualne, prawidłowe i dostępne.
I. Czasowa niedostępność strony może wynikać w szczególności z prac technicznych, konserwacyjnych, awarii systemów lub przyczyn pozostających poza kontrolą sklepu.
II. Sklep nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.
III. Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ma na celu ograniczenia ustawowych praw konsumenta dotyczących odstąpienia od umowy, zgodności towaru z umową, reklamacji, zwrotu płatności ani innych bezwzględnie obowiązujących uprawnień.
19. Własność intelektualna
Treści dostępne w sklepie, w szczególności teksty, fotografie, grafiki, oznaczenia, elementy wizualne, układ strony oraz materiały marketingowe, mogą podlegać ochronie prawnej.
I. Bez odpowiedniej zgody nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać materiałów sklepu w sposób wykraczający poza dozwolony użytek lub funkcjonalność strony.
II. Korzystanie z materiałów sklepu w celu zapoznania się z ofertą, dokonania zakupu lub korzystania ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem jest dozwolone w zakresie wynikającym z prawa.
20. Zmiany Ogólnych warunków sprzedaży
Niniejsze warunki mogą być aktualizowane w przypadku zmian funkcjonalności sklepu, sposobu prowadzenia sprzedaży, wymogów prawnych lub potrzeby doprecyzowania zasad korzystania ze sklepu.
I. Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
II. Aktualna wersja Ogólnych warunków sprzedaży jest dostępna na stronie sklepu.
III. W przypadku istotnych zmian dotyczących praw lub obowiązków konsumentów odpowiednia informacja może zostać przedstawiona na stronie internetowej lub przekazana konsumentom w sposób wymagany przez prawo.
21. Prywatność i ochrona danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz zasadami opisanymi w Polityka prywatności.
I. Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z konsumentem, obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji oraz zapewnienia bezpieczeństwa sklepu.
II. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych, celów, okresów przechowywania, odbiorców danych, transferów międzynarodowych oraz praw osoby, której dane dotyczą, znajdują się w Polityka prywatności.
III. Informacje dotyczące technologii śledzących i plików cookies znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.
22. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
W przypadku pytań, reklamacji lub problemów dotyczących zamówienia zachęcamy do wcześniejszego kontaktu ze sklepem.
I. Konsument może skontaktować się z nami za pośrednictwem customer@deloriroth.com i przedstawić numer zamówienia oraz opis sprawy.
II. Konsument zachowuje prawo do korzystania z dostępnych mu ustawowych i pozasądowych środków ochrony prawnej.
III. Informacje dotyczące właściwych organów, procedur lub dostępnych mechanizmów rozwiązywania sporów są udostępniane w zakresie wymaganym przez aktualnie obowiązujące przepisy.
23. Postanowienia dotyczące prawa właściwego
Niniejsze warunki należy interpretować z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
I. W zakresie, w jakim sprzedaż podlega obowiązkowym przepisom prawa polskiego lub przepisom prawa Unii Europejskiej chroniącym konsumentów, przepisy te mają zastosowanie niezależnie od postanowień niniejszych warunków.
II. Żadne postanowienie niniejszych warunków nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla danej umowy.
III. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszymi warunkami a bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa pierwszeństwo ma właściwy przepis prawa.
24. Kontakt
W sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania, odstąpienia, zwrotów, refundacji oraz reklamacji można skontaktować się z Deloriroth.
Adres kontaktowy: 2-3-15-12-2 Nishi-ku, Miyanosawa, Sapporo, Hokkaido 063-0052, Japonia
Telefon: +81 11-665-3814
Adres e-mail: customer@deloriroth.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET
Informacje o firmie i dane prawne są dostępne również w Nota prawna.
25. Informacje i dokumenty powiązane
W celu zapewnienia przejrzystości procesu zakupowego oraz łatwego dostępu do informacji dotyczących praw konsumenta należy zapoznać się również z następującymi dokumentami dostępnymi w sklepie:
II. Polityka zwrotów i refundacji
III. Polityka anulowania zamówień
V. Polityka dotycząca plików cookies
VII. Polityka płatności
VIII. Nota prawna
IX. O nas
X. Kontakt