Nota prawna
1. Informacje podstawowe
Niniejsza Nota prawna określa podstawowe informacje dotyczące sklepu internetowego Deloriroth, zasad korzystania ze strony internetowej oraz sposobów kontaktu z podmiotem prowadzącym sklep.
Sklep internetowy Deloriroth jest dostępny za pośrednictwem strony internetowej i służy w szczególności do prezentowania produktów, umożliwiania składania zamówień, obsługi płatności, organizowania dostawy oraz zapewniania komunikacji z użytkownikami i klientami.
I. Sprzedaż produktów odbywa się za pośrednictwem sklepu internetowego. Informacje dotyczące produktów, ich podstawowych cech, ceny, dostępności, metod płatności, dostawy oraz zasad dotyczących zwrotów i odstąpienia od umowy są udostępniane konsumentowi na odpowiednim etapie procesu zakupowego.
II. Informacje prezentowane w sklepie są przygotowywane w sposób mający umożliwić użytkownikowi zapoznanie się z istotnymi warunkami zakupu przed zawarciem umowy.
III. W przypadku informacji wymaganych przepisami prawa informacje te są udostępniane konsumentowi w sposób jasny, zrozumiały i odpowiedni do etapu procesu zakupowego.
IV. Szczegółowe zasady sprzedaży produktów określają Ogólne warunki sprzedaży, które należy czytać łącznie z pozostałymi dokumentami dostępnymi w sklepie.
2. Dane podmiotu prowadzącego sklep i dane kontaktowe
Podmiot prowadzący sklep internetowy Deloriroth udostępnia użytkownikom następujące dane kontaktowe:
Adres kontaktowy: 2-3-15-12-2 Nishi-ku, Miyanosawa, Sapporo, Hokkaido 063-0052, Japonia
Telefon: +81 11-665-3814
Adres e-mail: customer@deloriroth.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET
Dane kontaktowe mogą być wykorzystywane w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy, zwrotów, wymian, reklamacji oraz innych kwestii związanych z korzystaniem ze sklepu.
Jeżeli przepisy prawa wymagają podania dodatkowych danych przedsiębiorcy, takich jak pełna firma przedsiębiorcy, forma prawna, numer rejestrowy lub numer identyfikacji podatkowej, informacje te powinny być udostępnione w sklepie w zakresie wymaganym przez właściwe przepisy.
3. Informacje dotyczące produktów
Produkty dostępne w sklepie są prezentowane wraz z informacjami umożliwiającymi użytkownikowi zapoznanie się z ich podstawowymi właściwościami przed zakupem.
I. Informacje mogą obejmować nazwę produktu, jego podstawowe cechy, przeznaczenie oraz istotne właściwości.
II. W zależności od charakteru produktu informacje mogą obejmować dostępne warianty, rozmiary, kolory, materiały, dane techniczne oraz inne właściwości istotne dla danego produktu.
III. Oferta może zawierać zdjęcia, ilustracje lub inne materiały wizualne przedstawiające produkt. Rzeczywisty wygląd produktu może w uzasadnionym zakresie różnić się od prezentacji wizualnej, w szczególności w zależności od ustawień urządzenia użytkownika, oświetlenia lub właściwości materiału.
IV. Jeżeli dla danego produktu wymagane są informacje dotyczące bezpieczeństwa, ostrzeżenia, instrukcje użytkowania lub inne informacje wymagane przepisami prawa, informacje te są udostępniane w odpowiednim miejscu oferty.
V. W przypadku produktów objętych wymaganiami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów informacje wymagane przez właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej mogą być przedstawiane bezpośrednio na stronie produktu lub w sposób umożliwiający łatwe zapoznanie się z nimi przed zakupem.
4. Ceny, podatki i koszty zamówienia
Ceny produktów oraz informacje dotyczące kosztów związanych z zamówieniem są prezentowane użytkownikowi przed finalnym złożeniem zamówienia.
I. Cena prezentowana konsumentowi powinna obejmować elementy wymagane przez właściwe przepisy prawa, w tym podatki, jeżeli są one należne i powinny zostać uwzględnione w prezentowanej cenie.
II. Jeżeli z zamówieniem wiążą się dodatkowe koszty, w szczególności koszty dostawy, ich wysokość lub sposób ustalenia jest przedstawiany konsumentowi przed złożeniem zamówienia.
III. W przypadku dodatkowych opłat związanych z importem, odprawą celną lub podatkami pobieranymi przez właściwe organy, sposób ich ponoszenia powinien być przedstawiony konsumentowi zgodnie z rzeczywistym modelem logistycznym i podatkowym danego zamówienia.
IV. Jeżeli przy produkcie lub w ramach promocji prezentowana jest obniżona cena, sposób prezentowania ceny powinien uwzględniać wymagania dotyczące informowania o wcześniejszej cenie produktu.
V. Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas procesu składania zamówienia.
5. Płatności i składanie zamówień
Sklep może umożliwiać dokonanie płatności przy wykorzystaniu dostępnych i wskazanych podczas składania zamówienia metod płatności.
Akceptowane karty płatnicze mogą obejmować:
I. American Express
II. Discover
III. JCB
IV. Mastercard
V. VISA
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od kraju, waluty, wartości zamówienia, dostawcy płatności oraz innych czynników technicznych lub operacyjnych.
VI. Przed finalnym złożeniem zamówienia użytkownik powinien mieć możliwość sprawdzenia wybranych produktów, ich ilości, danych dostawy, ceny produktów, kosztów dodatkowych oraz całkowitej kwoty należnej do zapłaty.
VII. Jeżeli złożenie zamówienia powoduje powstanie obowiązku zapłaty, przycisk lub inne jednoznaczne potwierdzenie finalizujące zamówienie powinno wyraźnie wskazywać na obowiązek zapłaty.
Szczegółowe informacje dotyczące metod płatności znajdują się w Polityka płatności.
6. Dostawa i realizacja zamówień
Zamówienia są przygotowywane i wysyłane zgodnie z informacjami przedstawionymi w Polityka wysyłki.
I. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi około 1–3 dni roboczych, chyba że przy produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inaczej.
II. Standardowy czas transportu wynosi około 5–8 dni roboczych, przy czym rzeczywisty czas dostawy może zależeć od miejsca dostawy, przewoźnika, odprawy celnej, warunków logistycznych oraz innych okoliczności niezależnych od sklepu.
III. Szacowany łączny czas realizacji i dostawy wynosi około 6–11 dni roboczych, z zastrzeżeniem informacji przedstawionych przy konkretnym produkcie lub zamówieniu.
IV. Jeżeli dla danego produktu obowiązują inne warunki dostawy, informacje te powinny być przedstawione użytkownikowi przed złożeniem zamówienia.
V. Informacje dotyczące śledzenia przesyłki, sposobu dostawy, ograniczeń terytorialnych oraz innych kwestii logistycznych znajdują się w Polityka wysyłki.
7. Anulowanie zamówień
Zasady dotyczące anulowania zamówień są określone w Polityka anulowania zamówień.
I. Użytkownik może skontaktować się ze sklepem w celu zgłoszenia prośby o anulowanie zamówienia możliwie szybko po jego złożeniu.
II. Standardowa możliwość anulowania zamówienia w ciągu 48 godzin przed wysłaniem produktu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość.
III. Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysłane, możliwość jego anulowania może być ograniczona ze względów logistycznych, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
8. Zwroty, refundacje i odstąpienie od umowy
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.
Informacje dotyczące ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość znajdują się w Prawo odstąpienia.
I. W przypadku standardowych umów sprzedaży zawieranych przez internet konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
II. Termin na odstąpienie od umowy sprzedaży towaru jest co do zasady liczony od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba weszła w posiadanie towaru.
III. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia sklep może oferować dodatkowe, dobrowolne zasady dotyczące zwrotów handlowych, jeżeli zostały one przedstawione w Polityka zwrotów i refundacji.
IV. Dodatkowa możliwość dokonania zwrotu w terminie 40 dni od otrzymania produktu, jeżeli jest oferowana, stanowi dodatkowe uprawnienie handlowe i nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
V. Ustawowe prawo odstąpienia może podlegać wyjątkom przewidzianym przez właściwe przepisy prawa, w szczególności w przypadku niektórych produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub innych ustawowo określonych przypadków.
VI. Szczegółowe zasady dotyczące sposobu złożenia oświadczenia o odstąpieniu, zwrotu produktu oraz refundacji są przedstawione w Prawo odstąpienia oraz Polityka zwrotów i refundacji.
9. Odpowiedzialność za zgodność produktu z umową
Prawa konsumenta związane z brakiem zgodności produktu z umową są zachowane zgodnie z właściwymi przepisami prawa konsumenckiego.
I. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z ustawowych środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
II. Procedura zgłaszania reklamacji, wymagane informacje oraz sposób kontaktu są przedstawione w odpowiednich dokumentach sklepu.
III. Postanowienia dokumentów sklepu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
10. Opinie, treści użytkowników i prezentacja ofert
Jeżeli sklep umożliwia użytkownikom publikowanie opinii lub innych treści dotyczących produktów, zasady ich prezentowania powinny być zgodne z właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
I. Jeżeli sklep prezentuje opinie konsumentów, może wskazywać, czy i w jaki sposób podejmowane są działania mające na celu sprawdzenie, czy opinie pochodzą od osób, które faktycznie nabyły lub używały danego produktu.
II. Opinie nie powinny być przedstawiane w sposób mogący wprowadzać konsumenta w błąd co do ich pochodzenia, charakteru lub reprezentatywności.
III. Jeżeli określone pozycjonowanie produktu jest wynikiem płatnej promocji lub innego świadczenia mającego wpływ na jego prezentację, sposób prezentacji powinien uwzględniać właściwe wymogi dotyczące przejrzystości.
IV. Jeżeli sklep nie działa jako platforma umożliwiająca niezależnym sprzedawcom oferowanie własnych produktów, informacje dotyczące sprzedawców zewnętrznych nie mają zastosowania do zwykłej sprzedaży własnych produktów Deloriroth.
11. Treści, materiały i prawa własności intelektualnej
Treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, fotografie, grafiki, oznaczenia, elementy identyfikacji wizualnej, układ strony oraz inne materiały, mogą być chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych lub innymi właściwymi przepisami.
I. Bez odpowiedniej podstawy prawnej niedozwolone jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów w sposób naruszający prawa przysługujące ich właścicielowi.
II. Korzystanie ze strony internetowej nie oznacza przeniesienia na użytkownika praw własności intelektualnej do treści lub materiałów dostępnych w sklepie.
III. Nazwa Deloriroth, oznaczenia marki oraz inne elementy identyfikacji marki mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów.
12. Zasady bezpiecznego korzystania ze strony
Użytkownik powinien korzystać ze strony internetowej zgodnie z jej przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
I. Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu zakłócenie prawidłowego funkcjonowania sklepu.
II. Zabronione jest podejmowanie działań mogących naruszać bezpieczeństwo strony, systemów informatycznych, procesu składania zamówień lub danych innych użytkowników.
III. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego i odpowiednio zabezpieczonego urządzenia oraz oprogramowania umożliwiającego prawidłowe korzystanie ze strony.
IV. W przypadku wystąpienia problemu technicznego użytkownik może skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Nocie prawnej lub na stronie Kontakt.
13. Informacje prezentowane na stronie
Dokładamy starań, aby informacje dostępne w sklepie były aktualne, dokładne i przedstawione w sposób zrozumiały.
I. W przypadku wykrycia błędu, nieaktualnej informacji lub oczywistej omyłki sklep może odpowiednio skorygować treść strony.
II. Korekta oczywistego błędu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z zawartej umowy ani pozbawienia konsumenta ochrony przyznanej przez obowiązujące przepisy.
III. Informacje dotyczące konkretnego zamówienia, w tym cena i warunki zakupu zaakceptowane przez strony, powinny być oceniane zgodnie z właściwymi przepisami prawa oraz treścią zawartej umowy.
14. Ochrona konsumentów
Deloriroth respektuje prawa konsumentów wynikające z przepisów mających zastosowanie do sprzedaży internetowej.
I. Konsument powinien otrzymać informacje dotyczące podstawowych cech produktu, ceny, kosztów dostawy, danych kontaktowych przedsiębiorcy, sposobów płatności oraz zasad odstąpienia od umowy przed zawarciem umowy w zakresie wymaganym przez prawo.
II. Konsument korzystający ze sklepu zachowuje ustawowe prawa związane z odstąpieniem od umowy, zgodnością produktu z umową, reklamacjami oraz innymi środkami ochrony przewidzianymi przez obowiązujące przepisy.
III. Żadne postanowienie niniejszej Noty prawnej ani innych dokumentów sklepu nie powinno być interpretowane jako wyłączenie lub ograniczenie bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
15. Ochrona danych osobowych i pliki cookies
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są przedstawione w Polityka prywatności.
Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies oraz zarządzania zgodami użytkownika są przedstawione w Polityka dotycząca plików cookies.
I. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
II. Informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania danych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityka prywatności.
III. W zakresie, w jakim korzystanie z określonych technologii wymaga zgody użytkownika, zasady uzyskiwania i zarządzania zgodą są przedstawione w Polityka dotycząca plików cookies.
16. Bezpieczeństwo produktów i informacje wymagane przy sprzedaży online
W przypadku produktów objętych wymaganiami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów Deloriroth stosuje informacje wymagane przez właściwe przepisy prawa mające zastosowanie do danego produktu i modelu sprzedaży.
I. Jeżeli wymagane jest wskazanie producenta, informacje te powinny być przedstawione zgodnie z właściwymi przepisami.
II. Jeżeli producent nie ma siedziby lub miejsca zamieszkania na terytorium Unii Europejskiej i wymagane jest wskazanie podmiotu odpowiedzialnego na terenie Unii Europejskiej, odpowiednie informacje powinny być przedstawione przy produkcie w zakresie wymaganym prawem.
III. Jeżeli produkt wymaga ostrzeżeń, instrukcji bezpieczeństwa lub innych informacji przeznaczonych dla konsumentów, informacje te powinny być przedstawione w języku i formie wymaganych przez właściwe przepisy.
IV. Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu powinny być przedstawiane w sposób umożliwiający konsumentowi zapoznanie się z nimi przed dokonaniem zakupu, jeżeli taki obowiązek wynika z właściwych przepisów.
17. Dokumenty powiązane
W celu uzyskania pełnych informacji dotyczących funkcjonowania sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, zwrotów, ochrony danych oraz praw konsumenta należy zapoznać się z odpowiednimi dokumentami dostępnymi w sklepie.
II. Polityka wysyłki
III. Polityka anulowania zamówień
IV. Polityka zwrotów i refundacji
VII. Polityka prywatności
VIII. Polityka dotycząca plików cookies
IX. Nota prawna
X. O nas
XI. Kontakt
Powyższe dokumenty należy interpretować łącznie, przy czym w przypadku praw konsumenta zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
18. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji lub niniejszej Noty prawnej użytkownik może skontaktować się z Deloriroth:
Adres kontaktowy: 2-3-15-12-2 Nishi-ku, Miyanosawa, Sapporo, Hokkaido 063-0052, Japonia
Telefon: +81 11-665-3814
Adres e-mail: customer@deloriroth.com
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET
W przypadku spraw dotyczących zamówienia zaleca się podanie numeru zamówienia oraz informacji umożliwiających identyfikację sprawy, o ile takie informacje są dostępne.
19. Ważne informacje dotyczące korzystania z dokumentów sklepu
Niniejsza Nota prawna stanowi jeden z dokumentów informacyjnych sklepu i nie zastępuje szczegółowych zasad określonych w dokumentach dotyczących sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów, odstąpienia od umowy, prywatności i cookies.
I. Informacje dotyczące dostawy należy sprawdzić w Polityka wysyłki.
II. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji należy sprawdzić w Polityka zwrotów i refundacji.
III. Informacje dotyczące anulowania zamówienia należy sprawdzić w Polityka anulowania zamówień.
IV. Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia należy sprawdzić w Prawo odstąpienia.
V. Informacje dotyczące płatności należy sprawdzić w Polityka płatności.
VI. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych należy sprawdzić w Polityka prywatności.
VII. Informacje dotyczące plików cookies należy sprawdzić w Polityka dotycząca plików cookies.
VIII. Informacje dotyczące zasad sprzedaży należy sprawdzić w Ogólne warunki sprzedaży.
IX. Informacje dotyczące działalności marki należy sprawdzić w O nas.
X. Dane umożliwiające bezpośredni kontakt należy sprawdzić w Kontakt.
Niniejszy dokument należy stosować wraz z pozostałymi dokumentami sklepu oraz z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla danej transakcji i kategorii produktu.