Polityka płatności

Niniejsza Polityka płatności określa zasady dokonywania płatności za zamówienia składane w sklepie internetowym Deloriroth („Sklep”, „my”, „nas” lub „Sprzedawca”).

Polityka ma zastosowanie do płatności za produkty oferowane za pośrednictwem Sklepu i powinna być czytana łącznie z dokumentami regulującymi sprzedaż, dostawę, zwroty, odstąpienie od umowy oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

1. Dostępne metody płatności

I. W Sklepie dostępna jest płatność kartą płatniczą lub kredytową, zgodnie z metodami płatności wyświetlanymi podczas składania zamówienia.

II. Akceptowane mogą być karty oznaczone między innymi znakami American Express, Discover, JCB, Mastercard oraz VISA, w zakresie obsługiwanym przez operatora płatności.

III. Dostępność określonej karty lub innej metody płatności może zależeć od kraju, waluty, banku, operatora płatności oraz aktualnej konfiguracji systemu płatności.

IV. Dostępne metody płatności są prezentowane konsumentowi na etapie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

V. Sprzedawca nie gwarantuje, że każda metoda płatności będzie dostępna dla każdego zamówienia lub w każdym czasie.

2. Bezpieczne dokonywanie płatności

I. Dane wymagane do dokonania płatności należy wprowadzać wyłącznie w przeznaczonych do tego polach systemu płatniczego.

II. W zależności od zastosowanej metody płatności konsument może zostać przekierowany do zewnętrznego operatora płatności lub banku w celu dokonania lub dodatkowego uwierzytelnienia transakcji.

III. Dodatkowe uwierzytelnienie płatności może obejmować procedury wymagane przez bank, wydawcę karty lub operatora płatności, w tym mechanizmy dodatkowego potwierdzenia transakcji.

IV. Konsument nie powinien przesyłać pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa ani innych poufnych danych płatniczych za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub innych kanałów obsługi klienta.

V. Deloriroth nie prosi konsumenta o przesłanie pełnych danych karty płatniczej za pośrednictwem wiadomości e-mail.

3. Cena zamówienia i całkowita kwota do zapłaty

I. Przed złożeniem zamówienia konsument otrzymuje informację o cenie wybranych produktów oraz o kosztach, które mają zastosowanie do danego zamówienia.

II. Całkowita kwota należna za zamówienie jest przedstawiana przed jego ostatecznym zatwierdzeniem, zgodnie z informacjami wyświetlanymi w procesie składania zamówienia.

III. Jeżeli do zamówienia mają zastosowanie koszty dostawy, podatki, opłaty lub inne obowiązkowe koszty ponoszone przez konsumenta, informacje o nich są przedstawiane w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed zawarciem umowy.

IV. Konsument nie powinien ponosić dodatkowej płatności, która nie została mu wyraźnie przedstawiona przed zawarciem umowy i na którą nie wyraził wymaganej zgody.

V. Szczegółowe zasady dotyczące cen produktów, kosztów dostawy, zawarcia umowy oraz obowiązków Sprzedawcy i konsumenta określa dokument Ogólne warunki sprzedaży.

4. Złożenie zamówienia i obowiązek zapłaty

I. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić wybrane produkty, ilość produktów, dane dostawy, dostępne koszty, wybraną metodę płatności oraz całkowitą kwotę do zapłaty.

II. Proces składania zamówienia powinien umożliwiać konsumentowi zapoznanie się z istotnymi informacjami dotyczącymi zamówienia bezpośrednio przed jego zatwierdzeniem.

III. Jeżeli złożenie zamówienia następuje za pomocą przycisku lub podobnej funkcji, funkcja ta powinna jednoznacznie wskazywać, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

IV. Przykładowym prawidłowym oznaczeniem może być sformułowanie „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub inne jednoznaczne sformułowanie informujące o obowiązku zapłaty.

V. Samo użycie określenia, które nie informuje konsumenta o odpłatnym charakterze zamówienia, może nie spełniać wymogów dotyczących zawierania umów na odległość.

VI. Po prawidłowym złożeniu zamówienia konsument otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

5. Autoryzacja i przetwarzanie płatności

I. Płatność może podlegać autoryzacji przez bank, wydawcę karty lub operatora płatności.

II. Samo rozpoczęcie procesu płatności nie oznacza potwierdzenia, że transakcja została pomyślnie zaakceptowana.

III. Zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności lub spełnieniu innych warunków wymaganych dla wybranej metody płatności.

IV. Jeżeli operator płatności odrzuci transakcję, płatność nie zostanie potwierdzona, zostanie anulowana lub wymaga dodatkowej autoryzacji, realizacja zamówienia może zostać odpowiednio wstrzymana do czasu wyjaśnienia sytuacji.

V. W przypadku problemów z autoryzacją płatności konsument może zostać poproszony o ponowienie płatności lub zastosowanie innej dostępnej metody płatności.

6. Nieudana, odrzucona lub przerwana płatność

I. Jeżeli płatność zostanie odrzucona, przerwana lub nie zostanie prawidłowo potwierdzona, zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji do czasu skutecznego potwierdzenia płatności.

II. W pierwszej kolejności konsument powinien sprawdzić poprawność danych wprowadzonych podczas płatności oraz możliwość dokonania transakcji przy użyciu wybranej karty.

III. Jeżeli bank lub operator płatności wymaga dodatkowego potwierdzenia transakcji, konsument powinien wykonać czynności wskazane w systemie płatniczym.

IV. Jeżeli problem nadal występuje, konsument może skontaktować się z obsługą klienta Deloriroth, podając numer zamówienia oraz adres e-mail wykorzystany podczas składania zamówienia.

V. W celu ochrony danych płatniczych konsument nie powinien przekazywać za pośrednictwem obsługi klienta pełnego numeru karty ani kodu bezpieczeństwa.

7. Potwierdzenie zamówienia i płatności

I. Po prawidłowym złożeniu zamówienia informacje związane z zamówieniem są przekazywane na adres e-mail podany przez konsumenta.

II. Potwierdzenie może zawierać między innymi numer zamówienia, informacje o zakupionych produktach, cenę, całkowitą kwotę zamówienia, wybraną metodę płatności oraz informacje niezbędne do identyfikacji transakcji.

III. Konsument powinien zachować wiadomość z potwierdzeniem zamówienia do czasu zakończenia realizacji zamówienia oraz ewentualnego postępowania dotyczącego zwrotu, reklamacji lub refundacji.

IV. Numer zamówienia może być wymagany podczas kontaktu z Deloriroth w sprawie płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotu lub refundacji.

8. Refundacja płatności

I. Jeżeli konsumentowi przysługuje refundacja zgodnie z obowiązującymi przepisami lub zasadami określonymi w odpowiedniej polityce Sklepu, zwrot środków jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienie z konsumentem przewidują inne rozwiązanie.

II. W przypadku płatności kartą refundacja jest kierowana na rachunek lub instrument płatniczy powiązany z kartą wykorzystaną do dokonania płatności, z zastrzeżeniem zasad stosowanych przez operatora płatności oraz bank.

III. Rzeczywisty czas zaksięgowania zwracanych środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub operatora płatności.

IV. Informacja o rozpoczęciu procesu refundacji nie zawsze oznacza, że środki zostaną natychmiast zaksięgowane na rachunku konsumenta.

V. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotu produktów, odstąpienia od umowy oraz refundacji znajdują się w dokumentach Polityka zwrotów i refundacji oraz Prawo odstąpienia.

9. Anulowanie zamówienia a płatność

I. Możliwość anulowania zamówienia oraz skutki anulowania zależą od etapu realizacji zamówienia i obowiązujących przepisów prawa.

II. Jeżeli zamówienie może zostać anulowane, ewentualna refundacja zostanie dokonana zgodnie z zasadami określonymi w odpowiednich dokumentach Sklepu.

III. Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.

10. Odpowiedzialność operatorów płatności

I. Proces płatności może być obsługiwany z wykorzystaniem usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

II. W zakresie, w jakim płatność jest przetwarzana przez zewnętrznego dostawcę, mogą mieć zastosowanie również jego zasady, regulaminy oraz wymagania dotyczące bezpieczeństwa transakcji.

III. Deloriroth nie wymaga od konsumenta przekazywania danych karty za pośrednictwem poczty elektronicznej ani innych niezabezpieczonych kanałów komunikacji.

IV. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z płatnościami są określone w Polityka prywatności.

11. Kontakt w sprawach dotyczących płatności

W przypadku pytań dotyczących płatności, potwierdzenia zamówienia, nieudanej transakcji, anulowania płatności lub refundacji można skontaktować się z Deloriroth.

Adres kontaktowy: 2-3-15-12-2 Nishi-ku, Miyanosawa, Sapporo, Hokkaido 063-0052, Japonia

Telefon: +81 11-665-3814

Adres e-mail: customer@deloriroth.com

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET

I. W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail wykorzystanego podczas składania zamówienia.

II. Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC ani innych poufnych danych płatniczych w wiadomości e-mail lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.

12. Powiązane dokumenty

I. Informacje dotyczące zasad sprzedaży i zawierania umów znajdują się w dokumencie Ogólne warunki sprzedaży.

II. Informacje dotyczące dostawy znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.

III. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.

IV. Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.

V. Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.

VI. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.

VII. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.

VIII. Informacje dotyczące podmiotu prowadzącego Sklep i wymaganych informacji prawnych znajdują się w dokumencie Nota prawna.

IX. Informacje dotyczące działalności marki Deloriroth znajdują się na stronie O nas.

X. Dane umożliwiające kontakt z Deloriroth znajdują się na stronie Kontakt.

Niniejszą Politykę płatności należy interpretować zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa mającymi zastosowanie do sprzedaży konsumenckiej na odległość.